Shipping policy

Če danes naročim, kdaj prejmem paket?
Pakete se trudimo odpošiljati kar se da hitro. Največkrat je to še isti delovni dan (do 11. ure) oziroma najkasneje v roku 2 do 10 delovnih dni. Če je kaj drugače te obvestimo.

Kolikšni so stroški pošiljanja?
Ob nakupu izdelkov nad 150€ je strošek poštnine brezplačen (plačamo mi). Drugače pa je strošek pošiljanja 3,90 €. Velja za pošiljanje paketov na območju Slovenije.

Kako plačam paket?
Preprosto, na izbiro imaš več načinov plačila:

1. Po povzetju - plačaš dostavljalcu, ko ti pripelje paket. Torej - dostavljalec ti bo prinesel paket na dom, plačaš pa kar njemu. Z gotovino ali kartico. Če te ob dostavi ne bo doma, ti bo pustil sporočilo o prispeli pošiljki s kontaktnimi podatki in z informacijami o prevzemu paketa.

2. S plačilno kartico Visa/Mastercard oziroma s PayPal-om. V tem primeru izberi način plačila na zadnjem koraku blagajne in sledi korakom.

3. Po predračunu preko QR kode ali spletne banke. V tem primeru izberi plačilo po predračunu. V najkrajšem možnem času ti bomo podatke posredovali na mail.

Ne vem, ali sem oddala naročilo? Kje lahko to preverim?
Po uspešno oddanem naročilu ti pošljemo povratni email, da je tvoje sporočilo sprejeto. V njem boš prejela številko naročila, seznam izdelkov, ki si jih naročila in končno ceno tvojega paketa.

Kako naročim izdelke?
Preprosto dodaš izdelke v košarico, se odpraviš na blagajno, vpišeš svoje podatke in oblačila so že na poti k tebi. Če sovražiš tehnologijo, nam lahko tudi pišeš na info@popek.si in uredimo naročilo zate oziroma ti pomagamo pri oddaji naročila.

Kako poteka dostava?
Svoje pakete dostavljamo preko GLS. Dostavljalec ti bo dostavil paket na naslov, ki si ga zapisala ob naročilu. Dostavljalec pakete dostavlja ob delovnih dneh.

Če  te ob dostavi paketka ne bo na naslovu, ti bo pustil obvestilce z vsemi podatki, ki jih potrebuješ za prevzem paketa. Tega lahko nato prevzameš na GLS paketomatu ali se dogovoriš za ponovno dostavo ob drugem času.

Kaj pa če se pri dostavi zaplete?
V tem primeru smo ti na voljo na telefonski številki 070 233 255 ali na info@popek.si . Z veseljem ti bomo pomagali razrešiti težavo in bomo uredili, da bo paket čim prej pri tebi.

Za pomoč pri dostavi so ti na voljo tudi na GLS, ki jih lahko kontaktriaš preko telefonske številke 01 500 11 50.

 

Imaš še kakšno vprašanje?
Z veseljem ti pomagamo in svetujemo! Pokliči nas na 070 233 255 ali izpolni kontaktni obrazec. 

Koliko časa imam, da izdelek vrnem?

Kot potrošnica imaš pravico, da v 15-ih dneh od prevzema blaga sporočiš na naš e-naslov info@popek.si ali po telefonu 070 233 255, da odstopaš od pogodbe/nakupa, ne da bi ti bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok vračila se začne šteti en dan po datumu prevzema. Izdelek nam moraš vrniti najkasneje v 30 dneh od sporočila o odstopu.

Pomembne informacije

Če si morda artikel že začela uporabljati, odstop od pogodbe žal več ni možen. Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da si artikel lahko ogledaš, pomeriš in če ti ne ustreza, ali da so bila tvoja pričakovanja napačna, odstopiš od nakupa.

Ker želimo, da je ta postopek kar se da kratek in brez zapletov te prosimo, da si po nakupu na daljavo pozorna na to da:

• previdno odpiraš embalažo in jo obdržiš v nespremenjenem stanju, dokler ne boš v celoti prepričana, da ti artikel ustreza
• vsa oblačila, še posebej perilo in kopalke pomerjaj čez druga oblačila in ne na golo kožo
• pri pomerjanju oblačil lahko pride do poškodb, predvsem takrat kadar velikost odstopa za dve ali več številk, zato previdno pomerjaj
• nepazljivo odstranjevanje etiket lahko povzroči poškodbe na izdelku
• artikli na katerih so vidne sledi uporabe, nošenja, raztegnjena tkanina, izvlečene niti, pokvarjena zadrga, madeži, umazanija, dlake, pranje in podobno niso več primerni za odstop od pogodbe, ker so higiensko oporečni oz. neuporabni za vrnitev v prodajo 

Kdo plača poštnino, če vrnem izdelek?

Poštnine za vrnjen izdelek žal ne moremo povrniti. Strošek, ki te bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga (poštnina).

V kolikor pošljemo zamenjani izdelek, se plača poštnina 3,90€.

Pridržujemo si pravico, da pri vračilu kupnine odštejemo strošek prvotne poštnine(3,90€), če se izkaže, da nisi več upravičena do brezplačne poštnine- če znesek ni enak oz. ne presega 150€.

Ne sprejemamo pošiljk z odkupnino in pošiljke poslane v paketomat! Take pošiljke zavrnemo na naslvo pošiljatelja.

Koliko časa traja, da dobim svoj denar nazaj?

Takoj po prejemu in pregledu vrnjenega blaga oz. najkasneje v roku 15 dni ti bomo povrnili vrednost vrnjenega blaga na tvoj bančni račun, ki si ga zapisala na obrazcu za vrnitev blaga.

Za kakršnokoli pomoč ti z veseljem pomagamo preko e-pošte na info@popek.si ali preko telefona 070 233 255.